Uw verkoopteam werkt al met hun inbox en agenda. Wanneer deze tools niet zijn gekoppeld aan uw CRM- , raakt de klantgeschiedenis verspreid over e-mailthreads, leidt handmatig administratief werk af van activiteiten die omzet genereren en betekent rapportage dat gegevens moeten worden geëxporteerd en elders opnieuw moeten worden opgebouwd.
Door uw productiviteitstools te koppelen aan Tribe CRM blijft het klantendossier compleet zonder dat uw team zijn werkwijze hoeft te veranderen. E-mails worden automatisch geregistreerd. Vergaderingen verschijnen op de juiste plaats, pijplijngegevens stromen in realtime naar uw rapportagetools, uw team blijft op één lijn en behoudt de controle, en Tribe blijft up-to-date.
Koppel uw dagelijkse tools aan Tribe CRM
Wat productiviteitsintegratie uw bedrijf oplevert
Een volledig communicatieoverzicht zonder handmatige registratie
Elke e-mail die uw team verstuurt of ontvangt, wordt gesynchroniseerd met de relevante klant of contactpersoon in Tribe CRM. Managers en collega's zien de volledige conversatiegeschiedenis en er gaat niets verloren wanneer iemand afwezig is of wanneer een deal van eigenaar verandert.
Agenda- en taakactiviteiten in uw pijplijn
Afspraken worden in beide richtingen gesynchroniseerd tussen uw agenda en Tribe CRM en worden automatisch aan de juiste contactpersoon of deal gekoppeld. Taken die in Tribe zijn gemarkeerd, verschijnen als agenda-items, zodat uw team zijn werklast op één plek kan beheren. Automatische updates voorkomen dubbele boekingen in beide systemen.
CRM-context zonder uw inbox te verlaten
Of uw team nu Outlook, Microsoft Exchange of Gmail gebruikt, zij zien naast elke e-mail de volledige klantcontext – dealstatus, recente activiteiten en contactgeschiedenis – zonder Tribe in een apart tabblad te openen. Nieuwe contacten en activiteiten kunnen rechtstreeks vanuit de inbox worden aangemaakt en uw team houdt een volledig klantprofiel bij vanuit de tools die zij al dagelijks gebruiken.
Contacten gesynchroniseerd in beide e- systemen
Tribe CRM synchroniseert uw contacten met Outlook, Microsoft Exchange en Google, afhankelijk van het platform dat u gebruikt. Uw team werkt met dezelfde contactgegevens in hun e-mailclient en hun CRM, zonder dat ze records op twee plaatsen hoeven bij te werken.
AI-aangedreven e-mailintelligentie
Tribe CRM bevat twee AI-functies die rechtstreeks op uw e-mailgegevens werken – integratie is niet nodig.
- AI-contactverrijking detecteert wanneer de contactgegevens van klanten in inkomende e-mails veranderen en markeert deze voor update in Tribe CRM. Uw contactrecords blijven accuraat zonder dat iemand handmatig op wijzigingen hoeft te controleren.
- AI-sentimentanalyse leest de toon van inkomende e-mails en registreert deze in het klantrecord. Uw team ziet onmiddellijk of een gesprek positief of neutraal is, of aandacht vereist – en dat allemaal voordat ze de thread openen.
Compatibele productiviteitstools
Tribe CRM kan worden gekoppeld aan de meest populaire productiviteitstools. De mogelijkheden variëren per platform. Zie de onderstaande tabel voor een vergelijking.
| Functie | Microsoft Outlook | Microsoft Exchange | Office 365 Outlook | Gmail | Google Calendar |
|---|---|---|---|---|---|
|
Automatische synchronisatie (tweerichtingsverkeer) E-mails koppelen aan activiteiten vanuit de inbox Nieuwe contacten aanmaken vanuit de inbox 360°-klantprofiel in de inbox Tweerichtingssynchronisatie van agenda’s Taken als agenda-items Contactsynchronisatie |
— Ja Ja Ja — — — |
Ja — — — Ja Ja Ja |
Ja — — — Ja Ja Ja |
— Ja Ja Ja — — — |
Ja — — — Ja Ja Ja |
Veelgestelde vragen
Ja. Tribe maakt verbinding met Microsoft Outlook om belangrijke inkomende en uitgaande e-mails automatisch te registreren in het relevante klantendossier. Uw team kan e-mails koppelen aan bestaande activiteiten of nieuwe activiteiten aanmaken zonder hun inbox te verlaten, en naast elk gesprek een volledig klantprofiel bekijken.
De Microsoft Outlook-integratie richt zich op het registreren van e-mails en het beheren van activiteiten vanuit uw inbox. De Microsoft Exchange-integratie is een tweerichtingsintegratie die ook agendasynchronisatie, taak-naar-agenda-functionaliteit, preventie van dubbele boekingen en contactsynchronisatie tussen Exchange en Tribe CRM omvat.
Ja. De Office 365 Outlook-integratie is een tweerichtingsintegratie die agenda-afspraken rechtstreeks synchroniseert met Tribe CRM. Taken kunnen worden gemarkeerd als agenda-items, contacten worden gesynchroniseerd met Outlook en automatische updates voorkomen dubbele boekingen in beide systemen.
Ja. Tribe maakt verbinding met Gmail om belangrijke inkomende en uitgaande e-mails automatisch te registreren in klantrecords. Uw team kan rechtstreeks vanuit de inbox nieuwe contacten aanmaken in Tribe, e-mails koppelen aan bestaande activiteiten en een volledig klantprofiel bekijken zonder naar een apart tabblad te hoeven overschakelen.
Ja. Tribe maakt verbinding met Google Agenda voor tweerichtingssynchronisatie van afspraken. Vergaderingen worden geregistreerd in de relevante contact- en dealrecords in Tribe CRM, taken kunnen worden gemarkeerd als agenda-items, contacten worden gesynchroniseerd met Google en automatische updates voorkomen dubbele boekingen.
Power BI is de business intelligence-tool van Microsoft. Het haalt gegevens uit uw aangesloten systemen en zet deze om in visuele rapporten en dashboards. Teams gebruiken het om prestaties bij te houden, trends te signaleren en inzichten te delen binnen het bedrijf, zonder dat ze rechtstreeks in spreadsheets of ruwe gegevensexporten hoeven te werken.
Tribe CRM maakt rechtstreeks verbinding met Power BI met behulp van een eenvoudig te installeren .mez-bestand. Eenmaal verbonden, worden uw gegevens in realtime gesynchroniseerd, zodat uw dashboards altijd de huidige status van uw pijplijn weergeven. U kunt rapporten opstellen die zijn afgestemd op uw zakelijke behoeften met behulp van live Tribe-gegevens.
Nee. Het integratieteam van Tribe verzorgt de technische installatie voor e-mail- en agendaverbindingen. De Power BI-integratie maakt gebruik van een .mez-bestand met een gebruiksvriendelijk installatieproces. Zodra de verbindingen zijn geconfigureerd, is er geen voortdurende IT-ondersteuning nodig.
Ja. Tribe maakt gebruik van versleutelde API-verbindingen (TLS 1.3) voor alle productiviteitsintegraties. E-mail-, agenda- en contactgegevens blijven binnen EU-datacenters en voldoen aan de AVG-vereisten. U bepaalt zelf welke gegevens worden gesynchroniseerd via op rollen gebaseerde machtigingen.