Probeer nu gratis +31(0) 88 77 51 300
Probeer nu gratis

Dé CRM-oplossing voor de overheid

Tribe CRM – centraal platform voor publieke dienstverlening. Alle relaties & processen in één systeem

Als overheidsorganisatie wil je niet worstelen met versnipperde systemen, losse Excel-bestanden of informatie die verspreid zit over verschillende afdelingen. Je wilt transparant, efficiënt en veilig werken aan dienstverlening voor burgers en bedrijven.

Tribe CRM is het CRM-systeem dat specifiek is ingericht voor overheidsorganisaties: van gemeenten en provincies tot ministeries en uitvoeringsorganisaties. Met meer dan 450 overheidsorganisaties die dagelijks op Tribe vertrouwen, ben je in goed gezelschap.

Meer grip. Meer samenwerking. Betere dienstverlening.
Probeer gratis

Klaar voor een CRM dat werkt voor de publieke sector?

Sluit je aan bij meer dan 450 overheidsorganisaties die kiezen voor Tribe CRM.
Probeer gratis – binnen 1 minuut starten!

De uitdagingen van overheidsorganisaties

❌ Informatieversnippering: stakeholdercontacten, dossiers en correspondentie verspreid over e-mail, systemen en papieren archieven
❌ Geen centraal overzicht: verschillende afdelingen werken in silo's zonder gedeeld inzicht in relaties
❌ Inefficiënte samenwerking: bij regionale projecten of interdepartementale trajecten ontbreekt een gezamenlijke informatieomgeving
❌ Onduidelijke voortgang: moeilijk te monitoren welke dossiers waar staan en wie waarvoor verantwoordelijk is
❌ AVG en beveiliging: zorgen over privacy en gegevensbescherming bij gebruik van CRM-systemen

Tribe lost dit op met één platform dat alles verbindt.
“In Tribe CRM hebben we direct overzicht over alle contacten met ondernemers en burgers. Voor onze 19 afdelingen betekent dit dat iedereen met dezelfde actuele informatie werkt – van Economische Zaken tot het KCC.”
• 19 afdelingen gebruiken Tribe CRM bij Gemeente Den Haag

Waarom Tribe CRM perfect is voor overheidsorganisaties

✅ Relatiebeheer voor burgers én bedrijven
Beheer alle contacten met burgers, ondernemers, maatschappelijke organisaties en stakeholders op één plek. Zie in één oogopslag alle interacties, lopende dossiers en contacthistorie. Of het nu gaat om bedrijvencontacten voor Economische Zaken of burgerintake voor Sociale Zaken.

✅ Van dossier tot besluit in één systeem
Koppel alle informatie aan dossiers: notities, documenten, e-mails, afspraken en besluitvorming. Volg de voortgang van trajecten en projecten zonder tussen systemen te hoeven schakelen. Ideaal voor complexe trajecten zoals vergunningverlening, subsidietrajecten of gebiedsontwikkeling.

✅ Samenwerking binnen én tussen afdelingen
Werk samen aan dossiers met collega's van verschillende afdelingen. Deel kennis en informatie eenvoudig met de juiste personen. Perfect voor thema's die meerdere afdelingen raken, zoals energietransitie, werkgelegenheid of regionale ontwikkeling.

✅ Nederlandse dataopslag & AVG-proof
Al je data staan veilig opgeslagen in Nederlandse datacenters. Volledig AVG-compliant met ISO 27001 en ISO 27701 certificering. Security by design betekent dat beveiliging en privacy vanaf de basis zijn ingebouwd. Jouw gegevens blijven in Nederland, onder Nederlandse wet- en regelgeving.

✅ Gebruiksvriendelijk voor álle medewerkers
Geen technische kennis nodig. Tribe is intuïtief, Nederlandstalig en snel te implementeren. Onze persoonlijke support vanuit Utrecht staat altijd voor je klaar – geen callcenters, maar directe hulp van experts die de publieke sector kennen.

5 redenen om als overheidsorganisatie voor Tribe te kiezen

Tribe is niet zomaar een CRM, maar een compleet platform dat is afgestemd op de specifieke behoeften van de publieke sector. Hieronder 5 belangrijke redenen om voor Tribe te kiezen: 

Nederlandse dataopslag en maximale veiligheid - jouw data in Nederland
Alle gegevens worden opgeslagen in Nederlandse datacenters en vallen onder Nederlandse wet- en regelgeving. Dit is een groot voordeel ten opzichte van Amerikaanse cloudoplossingen waar heel anders wordt omgegaan met privacy. Tribe beschikt over ISO 27001 én ISO 27701 certificering (privacy information management) en werkt volgens security by design principes.Daarnaast voldoet Tribe aan de BIO (Baseline Informatiebeveiliging Overheid) en is het platform GIBIT-getoetst volgens de Gemeentelijke IBD-Toets. We bieden een standaard verwerkersovereenkomst conform de IBD van VNG, zodat je als overheidsorganisatie volledig compliant bent. Procedures voor datalekken zijn aanwezig en worden regelmatig getoetst in interne en externe audits.
Één systeem voor meerdere afdelingen
Wat als je met één systeem meerdere of zelfs alle afdelingen binnen je organisatie kunt digitaliseren? Bij de gemeente Den Haag werken 19 afdelingen met Tribe CRM: van Economische Zaken en OCW tot bestuursdiensten en het KCC. Alle medewerkers hebben toegang tot één online omgeving waar informatie gecentraliseerd staat. Dit betekent geen versnippering meer, maar echte samenwerking.
Modulair en flexibel
Of je nu start met relatiebeheer voor één afdeling of direct een organisatiebrede oplossing implementeert: Tribe groeit met je mee. Kies zelf welke modules je inzet en breid later eenvoudig uit zonder gedoe. Denk aan: Relatiebeheer voor burger- en bedrijvencontact Dossiervorming voor trajecten en procedures Projectmanagement voor gebiedsontwikkeling Samenwerkingstools voor regionale projecten Rapportages en dashboards voor bestuurlijke informatie
Bewezen track record in de overheid
Meer dan 450 overheidsorganisaties vertrouwen op Tribe CRM, waaronder het Ministerie van Financiën, 250+ Nederlandse gemeenten (zoals Den Haag, Amsterdam, Rotterdam, Breda, Maastricht, Nijmegen, Utrecht), en meerdere provincies. Deze organisaties hebben gekozen voor Tribe omdat het platform specifiek is ingericht op de werkprocessen van de publieke sector. Geen generieke software, maar een oplossing die werkt voor jouw context.

Waarom kiezen voor Tribe CRM?

✓ Vertrouwd door 450+ overheidsorganisaties – van ministeries tot gemeenten
✓ 40 jaar ervaring in CRM voor de publieke sector
✓ Nederlandse dataopslag & support – je data blijven in Nederland
✓ ISO 27001 én ISO 27701 gecertificeerd – maximale beveiliging en privacy
✓ BIO-compliant – voldoet aan Baseline Informatiebeveiliging Overheid
✓ GIBIT-getoetst – goedgekeurd volgens Gemeentelijke IBD-Toets
✓ Verwerkersovereenkomst conform IBD van VNG – standaard beschikbaar
✓ AVG-compliant met verwerkersovereenkomst
✓ Integraties met Office 365, zaaksystemen en andere overheidssoftware

Tribe kan perfect ingezet worden voor:

Met Tribe heb je één centraal platform voor alle relaties binnen de overheid. Houd grip op contactmomenten, projecten en samenwerkingen.

Accountmanagers en bedrijvencontactfunctionarissen hebben met Tribe altijd overzicht en controle. Ondersteun ondernemers met klantgerichte dienstverlening en deel kennis efficiënt met collega’s.

Beheer cliëntcontacten, trajecten en dossiers. Werk samen met partners in het sociaal domein en houd overzicht over alle lopende trajecten.

Houd overzicht over alle contracten, leveranciers en verplichtingen. Automatische herinneringen voor verlengingen en deadline.

Beheer contacten met sportverenigingen, scholen en buurtorganisaties. Organiseer evenementen en projecten en monitor de voortgang van stimuleringsprogramma’s.

Werk samen met andere gemeenten, provincies en partners aan regionale projecten. Deel informatie veilig en efficiënt met alle betrokken partijen.

Speciale ondersteuning voor de energietransitie: beheer stakeholders, projecten en communicatie rond duurzaamheid en warmtetransitie.

→ Lees meer over CRM voor de energietransitie

Ondersteun werkgevers en werkzoekenden met doelgericht relatiebeheer. Volg matchingsprocessen en behoud overzicht over alle lopende trajecten.

 

“Overheidsorganisaties hebben specifieke wensen als het gaat om samenwerking, beveiliging en flexibiliteit. Tribe CRM is gebouwd met die realiteit in gedachten – een systeem dat meerdere afdelingen en complexe werkprocessen kan ondersteunen zonder in te leveren op gebruiksgemak.”
Cas Degen • Head of Sales bij Tribe CRM

10.000+ klanten groeien al sterker met Tribe.

Aan de slag: digitaliseer jouw overheidsorganisatie

Met Tribe CRM transformeer je jouw afdeling of gehele organisatie naar een moderne, efficiënte werkwijze. Onze 40 jaar ervaring in de publieke sector betekent dat je profiteert van best practices die specifiek zijn ontwikkeld voor overheidsorganisaties. 

✅ Plan een gratis demo
met één van onze overheid-specialisten en zie zelf hoe Tribe jouw specifieke processen kan ondersteunen. We laten graag use-cases zien voor jouw type organisatie (gemeente, provincie, waterschap, zelfstandig bestuursorgaan).

✅ Liever eerst zelf ontdekken?
Start een 14-daagse proefperiode. Binnen een kwartier importeer je je eerste contacten en maak je een projectoverzicht. Ervaar hoe intuïtief het is – geen technische kennis vereist.

Heb je vragen of wil je succesverhalen horen van collega-overheden die al met Tribe werken? Neem contact met ons op – ons team staat voor je klaar met praktijkvoorbeelden en advies op maat.
Start gratis proefperiodePlan een demo

Veelgestelde vragen (FAQ)

Overheidsorganisaties werken met tientallen tot duizenden stakeholders: ondernemers, verenigingen, burgerinitiatieven, andere overheden en maatschappelijke organisaties. Zonder goed relatiebeheer verdwijnt cruciale kennis in losse Excel-bestanden, persoonlijke inboxen en hoofden van medewerkers. Dit leidt tot gemiste kansen bij subsidietrajecten, onduidelijkheid over wie wat heeft afgesproken, en informatieverlies bij personeelswisselingen. Een CRM zoals Tribe geeft centraal overzicht, zorgt voor kennisbehoud en verbetert samenwerking tussen afdelingen. Ook bij collegewisselingen blijft alle historie beschikbaar. Voor moderne overheidsdienstverlening – met transparantie, effectiviteit en burgerparticipatie – is professioneel relatiebeheer onmisbaar. 

Tribe is ontworpen voor organisaties zoals de jouwe. Ten eerste hebben we 40 jaar ervaring met CRM voor de publieke sector en werken momenteel met 450+ overheidsorganisaties. Dit betekent dat het platform specifiek is ingericht op de werkprocessen van gemeenten, provincies en ministeries. 

Ten tweede is alle data opgeslagen in Nederlandse datacenters onder Nederlandse wetgeving. Dit is een groot voordeel voor privacy en AVG-compliance. Ten derde hebben we ISO 27001 én ISO 27701 certificering en werken we volgens security by design principes. 

Verder bieden we persoonlijke support in het Nederlands vanuit Utrecht (geen callcenters) en is het systeem modulair opgebouwd: je gebruikt alleen wat je nodig hebt en breidt later eenvoudig uit. Kortom, Tribe onderscheidt zich door expertise in de publieke sector, Nederlandse dataopslag en persoonlijke ondersteuning. 

Een zaaksysteem is bedoeld voor procesmatige afhandeling van aanvragen (vergunningen, meldingen, etc.) volgens vaste workflows en wettelijke termijnen. Tribe CRM richt zich juist op relatiebeheer en stakeholder-coördinatie: wie ken je, wat speelt er bij deze organisatie, welke afspraken zijn gemaakt, en hoe verhouden contacten zich tot elkaar? Denk aan: netwerken van ondernemers, lobby-trajecten, participatieprojecten, regionale samenwerkingen. Tribe en zaaksystemen vullen elkaar aan: je kunt ze zelfs koppelen, zodat je bijvoorbeeld vanuit een relatieprofiel in Tribe direct een zaak aanmaakt in je zaaksysteem. Tribe is het strategische en tactische relatieplatform, terwijl zaaksystemen de operationele afhandeling doen. 

Ja, Tribe biedt uitgebreide integratiemogelijkheden.
Via onze API en standaard koppelingen kun je Tribe verbinden met populaire zaaksystemen (zoals OpenZaak, Decos), financiële pakketten, Microsoft Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint), e-mail marketing tools en BI-software. Dit betekent dat je bijvoorbeeld contacten synchroniseert met Outlook, documenten opslaat in SharePoint, of vanuit een relatieprofiel direct een zaak aanmaakt. We helpen je graag bij het opzetten van de juiste koppelingen – ons team heeft ervaring met overheidsomgevingen en kent de technische vereisten. 

Absoluut. Tribe is heel geschikt voor zowel kleinere afdelingen als grote organisaties. Je kunt klein beginnen (bijvoorbeeld alleen relatiebeheer voor Economische Zaken) en later uitbreiden naar andere afdelingen of modules. Omdat de software modulair is, gebruik je alleen wat je nodig hebt – de rest kun je eenvoudig later toevoegen. 

Veel van onze klanten starten met één afdeling en breiden daarna uit naar meerdere afdelingen. Ook met een klein team profiteer je al van de voordelen: één plek voor alle contactinformatie, gedeelde dossiers en overzicht over lopende trajecten. En groeit je organisatie? Dan groeit Tribe gewoon met je mee. 

Tribe CRM is volledig AVG-compliant. We werken met een standaard verwerkersovereenkomst conform de IBD van VNG (Vereniging Nederlandse Gemeenten) en alle data worden opgeslagen in Nederlandse datacenters onder Nederlandse wetgeving. Dit betekent dat de strenge Europese en Nederlandse privacywetgeving van toepassing is. 

Daarnaast hebben we ISO 27001 én ISO 27701 certificering voor informatiebeveiliging en privacy information management. Tribe voldoet aan de BIO (Baseline Informatiebeveiliging Overheid) en is GIBIT-getoetst (Gemeentelijke IBD-Toets). We werken volgens security by design principes. Er zijn maatregelen genomen om datalekken te voorkomen en procedures om in geval van nood direct actie te ondernemen. Meerdere malen per jaar worden onze werkprocessen en beveiligingsmaatregelen getoetst in interne en externe audits. 

Ja. Tribe CRM voldoet aan de BIO (Baseline Informatiebeveiliging Overheid), de standaard voor informatiebeveiliging binnen de overheid. Daarnaast is Tribe GIBIT-getoetst (Gemeentelijke IBD-Toets), wat betekent dat het systeem is goedgekeurd door de Informatiebeveiliging Dienst voor gebruik binnen gemeenten. 

We bieden een standaard verwerkersovereenkomst conform de IBD van VNG, zodat jouw gemeente of overheidsorganisatie volledig voldoet aan alle wettelijke eisen voor informatiebeveiliging en privacy. Dit maakt Tribe CRM een veilige en betrouwbare keuze 

Ja, zeker. We helpen je bij het importeren van contacten, dossiers en andere gegevens vanuit Excel, oude systemen of andere CRM-software. Ons implementatieteam begeleidt je bij de migratie zodat je snel operationeel bent met Tribe CRM. 

Ja. Tribe CRM integreert met veel veelgebruikte systemen in de publieke sector, waaronder: 

  • Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint) 
  • Zaaksystemen (via API-koppelingen) 
  • Document Management Systemen 
  • Financiële systemen 

Daarnaast beschikt Tribe over een open API waarmee maatwerk koppelingen mogelijk zijn. 

De kosten zijn afhankelijk van het aantal gebruikers en de modules die je gebruikt. We hanteren transparante prijzen zonder verborgen kosten. Neem contact met ons op voor een offerte op maat voor jouw organisatie. Je kunt ook starten met een gratis 14-daagse proefperiode om te ervaren of Tribe CRM past bij jullie werkwijze. 

Ja. We bieden uitgebreide training en onboarding voor medewerkers. Omdat Tribe zeer gebruiksvriendelijk is, hebben de meeste gebruikers relatief weinig training nodig. Daarnaast is er support beschikbaar via telefoon, e-mail of online helpdesk vanuit ons kantoor in Utrecht. 

Tribe CRM is de nieuwe generatie van het CRM-platform dat voorheen bekend stond als PerfectView. Sinds 2021 is PerfectView onderdeel van de Europese efficy groep, wat heeft geleid tot doorontwikkeling en innovatie. De 40 jaar ervaring en expertise in de publieke sector zijn volledig behouden, maar het platform is verder ontwikkeld met moderne technologie en functionaliteiten. Alle huidige PerfectView klanten kunnen gebruik blijven maken van hun vertrouwde systeem, terwijl nieuwe klanten direct profiteren van de nieuwste Tribe CRM oplossing. De lokale Nederlandse support en dataopslag blijven onveranderd.