Kickstart 2026: goede voornemens voor je CRM en verkoopteam 

 

December: dé tijd om terug te blikken én vooruit te kijken. 2025 was ongetwijfeld een jaar vol uitdagingen en successen. Misschien heeft je salesteam nieuwe records gevestigd, of misschien liep niet alles op rolletjes. Hoe dan ook, nú is het moment om te leren van vorig jaar en je verkoopteam klaar te stomen voor een sterk 2026. 

Veel mensen maken persoonlijke goede voornemens (“meer sporten”, “gezonder eten”), maar hoe zit het met goede voornemens voor je bedrijf, verkoopproces en CRM? Uit onderzoek van Freshworks blijkt dat 97% van de bedrijven die een CRM gebruiken hun verkoopdoelen vorig jaar behaalde of overtrof – fors meer dan bedrijven zonder CRM. De boodschap is duidelijk: als je je verkoopproces slim beheert en de juiste tools inzet, pluk je daar de vruchten van. 

 

In deze blog helpen we je om: 

• Terug te blikken op 2025 – wat ging er goed en wat kon beter? 

• Schoon schip te maken in je CRM en verkoopkansen voordat 2026 begint, zodat je het nieuwe jaar fris start. 

• Duidelijke doelen en KPI’s te stellen voor 2026, met tips om ze haalbaar te maken. 

• Nieuwe trends zoals AI en automatisering te omarmen om slimmer te werken en een voorsprong te pakken. 

 

Kortom, praktische tips & tricks om van 2026 een knaljaar te maken voor je sales. Laten we beginnen met de lessen van 2025! 

 

Terugblik op 2025: wat hebben we geleerd? 

Voordat we in nieuwe strategieën duiken, is het verstandig om even pas op de plaats te maken en te reflecteren op 2025. Hoe heeft je verkoopteam gepresteerd, en hoe heeft je CRM daarbij geholpen? Stel jezelf en je team een paar vragen: 

 

Hebben we onze targets behaald? 

Kijk naar de verkoopdoelen die jullie voor 2025 hadden (omzet, aantal nieuwe klanten, gemiddelde dealgrootte, etc.). Als je ze hebt gehaald, vier dat succes en noteer waardoor dat kwam (een sterverkoper, een succesvolle campagne, verbeterde klantretentie?). Als je ze niet haalde, achterhaal waarom. Kregen jullie te weinig leads binnen aan de top van de funnel? Was de conversie lager dan verwacht? Gebruik de rapportages in je CRM om te zien waar het misging. 

 

Hoe goed hebben we ons CRM gebruikt? 

Een CRM levert pas waarde als het team het consistent gebruikt. Wees eerlijk: werd het systeem up-to-date gehouden met alle deals en activiteiten, of werkten sommige teamleden liever met eigen excelletjes en notities? Het komt vaak voor dat het gebruik versnipperd is – en dat betekent gemiste kansen en inzichten. (Ongeveer 25% van de bedrijven zegt dat gebruikersadoptie hun grootste CRM-uitdaging is. Verandermanagement wordt ook genoemd als uitdaging én kans in ons artikel over de 7 rode en groene vlaggen bij het kiezen van een CRM.) Was je team in 2025 niet volledig “all-in” op het CRM? Erken dat dan als iets om in 2026 aan te pakken. 

Waar zaten de bottlenecks in ons verkoopproces? 

 Analyseer je pipeline-stappen en zie waar prospects afhaakten. Kreeg je bijvoorbeeld genoeg leads binnen die nooit werden opgevolgd (een gap in lead management)? Werden offertes wel verstuurd maar niet getekend (misschien moet de opvolging of kwalificatie beter)? Bleven deals steken in onderhandeling door prijsissues of vertraging in goedkeuring? Noteer de top 3–5 pijnpunten. Die nu erkennen is waardevol: je legt zo de basis voor gerichte verbeteringen. Bovendien creëer je draagvlak – als iedereen zegt “ja, dát waren onze pijnpunten”, staan ze straks meer open voor de oplossingen. 

Tip: Gebruik data om je terugblik te ondersteunen. Draai een CRM-rapport van alle in 2025 gewonnen vs verloren deals en zoek naar patronen. Misschien zie je bijvoorbeeld dat deals met meer dan vijf contactmomenten een hogere slagingskans hadden. Zulke datagedreven inzichten maken je voornemens voor 2026 concreter. 

Eindejaarschoonmaak: ruim je CRM op voor een frisse start 

Nu je weet wat beter kan, is het tijd om actie te ondernemen. Voor 2026 begint, geef je CRM een grondige schoonmaakbeurt. Zie het als een jaarlijkse APK voor je verkooporganisatie:  

• Opschonen van data:
  Loop je contacten en bedrijven in het CRM na. Merge of verwijder dubbele records en werk verouderde informatie bij. Is een contact van baan veranderd of komt een e-mail steeds terug? Pas het aan of verwijder het. Data veroudert snel: zonder onderhoud raakt naar schatting 30–70% van CRM-gegevens elk jaar achterhaald. Het laatste wat je wilt, is 2026 starten met verkeerde e-mailadressen of dubbele items die je team in de war brengen. Nu een uurtje gegevens nalopen voorkomt hoofdpijn later. 

 

• Je pipeline opschonen:
  Bekijk alle openstaande deals in je pipeline. Vraag je bij elke af: “Is deze kans nog levensvatbaar of is hij eigenlijk doodgebloed?” Als een deal al maanden stilstaat zonder vooruitgang, sluit hem dan als verloren (of markeer “on hold” als je CRM die optie heeft). Zo ga je 2026 in met een realistische pipeline – alleen actieve, veelbelovende deals. En je dwingt jezelf patronen te zien: misschien ontdek je dat deals ouder dan 6 maanden bijna nooit meer sluiten. Dat inzicht kun je meenemen in je 2026-strategie (bijvoorbeeld focussen op versere opportunities of een “kill early”-regel invoeren voor oude deals). 

 

Overdue taken afhandelen:

Check je CRM of agenda op openstaande taken of reminders uit 2025. Heb je follow-ups die tussen wal en schip zijn gevallen? Bijvoorbeeld een taak “Klant X bellen” uit oktober. Als het nog relevant is, doe het dan nu of plan het meteen in voor begin januari (een “Gelukkig Nieuwjaar”-belletje in de eerste week van januari kan een slapende lead nieuw leven inblazen). Is het niet meer relevant, markeer het dan als voltooid. Zorg dat je op 1 januari geen rode overdue vlaggetjes meer in je systeem hebt – alles wat nog openstond is afgehandeld of doorgeschoven naar 2026. 

 

Houd je systeem gezond:

Besteed ook wat aandacht aan CRM-instellingen en onderhoud. Verwijder velden of dropdown-opties die in 2025 niet zijn gebruikt (die zorgen alleen maar voor ruis in de interface). Check of gebruikersaccounts en rechten up-to-date zijn: deactiveer accounts van oud-collega’s en voeg nieuwe teamleden toe. Controleer integraties – zorg dat je e-mail, agenda en andere gekoppelde tools nog goed syncen. Kijk ook of er nieuwe CRM-features zijn uitgebracht in 2025 die je nog niet hebt aangezet. Deze “CRM-winterbeurt” zorgt dat je niet met een rommelig of haperend systeem het nieuwe jaar ingaat. 

 

Na deze opschoonactie voelt je CRM als een frisse werkplek. Als het team in januari inlogt, zien ze accurate data en een georganiseerde pipeline in plaats van een puinhoop. En dat is niet alleen fijn, het is efficiënt: schone, betrouwbare data betekent dat je team minder tijd verspilt aan zoeken of twijfelen aan informatie. Sterker nog, een goed onderhouden CRM met slimme automatisering kan teams flink wat tijd besparen (sommige onderzoeken spreken van 5–10 uur per week minder kwijt aan administratie). Die tijd kun je direct besteden aan verkopen. 

Doelen stellen voor 2026: SMART doelen en KPI’s 

Met duidelijk zicht op 2025 en een schone lei, kun je jezelf nu afvragen:
 

Wat willen we in 2026 bereiken?
 

Stel je goede voornemens op voor de business – oftewel, definieer je verkoopsdoelen en verbeterpunten voor het jaar. Zorg dat het niet slechts vage wensen zijn, maar concrete targets. 

• Stel SMART-doelen:
  Formuleer elk doel zodat het Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden is. Klinkt misschien als een cliché, maar SMART-doelen werken echt. Bijvoorbeeld: “Omzet verhogen” is te vaag. Beter is een specifiek target zoals “Omzet in Q1 2026 met 20% laten groeien ten opzichte van Q1 2025.” Of “50 nieuwe klanten werven vóór eind 2026.” Dat geeft een duidelijke, meetbare ambitie. Zorg dat het doel realistisch én relevant is. Kijk naar je baseline van 2025 zodat je hoog mikt maar binnen bereik, en focus op uitkomsten die echt belangrijk zijn voor het bedrijf. Hang er ook een tijdskader aan (per kwartaal, per jaar, etc.). Betrek je team bij het stellen van deze doelen; mensen committeren zich meer aan doelen waar ze aan hebben bijgedragen. 

 

• Kies KPI’s en monitor ze:
  Bepaal voor elk doel hoe je succes gaat meten. Identificeer de Key Performance Indicators (KPI’s) die bij het doel passen en zorg dat je ze eenvoudig kunt volgen (je CRM kan hier erg bij helpen). Als je doel omzetgroei is, neem als KPI bijvoorbeeld maandelijkse sales vs. doelstelling. Is het doel betere leadopvolging, track dan bijvoorbeeld de gemiddelde reactietijd op leads of het aantal opgevolgde leads. Gaat het om klanttevredenheid, denk aan een metric als NPS of retentiegraad.

  Belangrijk is om deze metrics zichtbaar te maken. Overweeg een live “2026 Doelen” dashboard in je CRM te bouwen, waarop bijvoorbeeld year-to-date omzet als percentage van het target staat, aantal nieuwe deals, enzovoort. Bekijk die cijfers regelmatig – bijvoorbeeld in een wekelijks teamoverleg of tweewekelijkse e-mailupdate. Wanneer je team de voortgang (of achterstand) realtime ziet, bevordert dat accountability en tijdig bijsturen. Onthoud: ongeveer 80% van Nieuwjaarsvoornemens sneuvelt vóór half februari – meestal door gebrek aan opvolging. Laat dat niet met je verkoopdoelen gebeuren. Houd het team op de hoogte en betrokken bij de metrics die ertoe doen. 

 

 

• Krijg het team aan boord (en maak het leuk):
  Doelen bereik je niet in je eentje. Deel je 2026-strategie met het hele team en maak er een gezamenlijke missie van. Idee: vraag op je kick-off in januari elke teamlid om één persoonlijk ‘sales-voornemen’ voor 2026 uit te spreken. Bijvoorbeeld: “Ik ga mijn offerte-naar-deal conversie verhogen van 20% naar 30%,” of “Ik plan elke maand 5 extra klantcheck-in calls.” Schrijf ze op en hang ze desnoods zichtbaar op (aan de muur of in een Teams-kanaal). Dit creëert betrokkenheid en opent de deur voor onderlinge support (“Jij wilde meer upsells doen toch? Ik heb een klant die interesse heeft in ons nieuwe product – zal ik je introduceren?”).

  Je kunt er zelfs een spelelement aan verbinden – een kleine prijs of erkenning voor wie zijn persoonlijke doel haalt, of een teambeloning als iedereen op schema blijft. Het punt is om de motivatie langer dan alleen januari vast te houden. Check in latere meetings hoe het met deze voornemens staat. Vier tussentijdse successen: als halverwege het jaar het team voorligt op schema, benoem dat en verhoog eventueel de lat. En loopt het achter, gebruik dat dan als gezamenlijke probleemoplossing in plaats van met de vinger te wijzen.

 

• Pas geleerde lessen toe:
  Heel belangrijk: verwerk de specifieke lessen uit 2025 in je plan voor 2026. Voor elk knelpunt dat je eerder identificeerde, formuleer je een concreet voornemen om het op te lossen. Bijvoorbeeld: 

 

Pijnpunt 2025	2026 voornemen (oplossing)
Leads werden niet snel genoeg opgevolgd	Stel een strikte leadopvolgregel in – elke nieuwe lead wordt binnen 1 werkdag gecontacteerd. Gebruik CRM-taken of alerts om te zorgen dat geen lead over het hoofd wordt gezien.
Offertes versturen duurde te lang	Stroomlijn het offerteproces – stuur elke offerte binnen 48 uur na aanvraag. Gebruik sjablonen of een CPQ-tool om dit te versnellen en houd de doorlooptijden bij.
Team gebruikte CRM niet consequent	Zorg voor 100% CRM-adoptie – bijvoorbeeld “Als het niet in het CRM staat, is het niet gebeurd.” Bied training waar nodig en laat sales managers wekelijks CRM-logs controleren. Beloon eventueel het team als datahygiëne elke maand op niveau is.

 

Dit soort ‘operationele voornemens’ pakt de knelpunten aan die je vorig jaar hebben tegengehouden, zodat je ze niet meeneemt in 2026. Ze zijn misschien minder glanzend dan grote omzetdoelen, maar het gladstrijken van deze kinken kan het verschil betekenen tussen het wél of niet halen van die grote targets. 

 

Omarm nieuwe tools en trends in 2026 (AI & Automatisering) 

Een nieuw jaar draait niet alleen om oude problemen fixen; het gaat ook om nieuwe dingen proberen om de prestaties te verbeteren. In 2025 zagen we een explosie van AI en automatisering in salestechnologie, en die beweging versnelt alleen maar. Vroege adopts van deze innovaties kunnen een serieus concurrentievoordeel behalen. Maak er dus één van je voornemens om relevante nieuwe tools of trends te omarmen die je team effectiever en efficiënter maken. 

 

• Maak AI je bondgenoot:
  ‘AI in sales’ is allang geen buzzword meer: het wordt realiteit. Eind 2025 hadden veel bedrijven al AI geïntegreerd in hun CRM of salesproces (denk aan AI-assistenten voor afspraakplanning of automatische e-mailvoorstellen). Waarom zou je op deze trend inspringen? Omdat degenen die AI gebruiken echte vruchten plukken. Bedrijven die AI-gedreven CRM-features benutten zijn 83% vaker boven hun verkoopdoelen uitgestegen (Freshworks). AI kan je team helpen sneller en slimmer te werken – het is alsof elke verkoper een assistent krijgt die nooit slaapt. Neem je in 2026 voor om minstens één AI-tool in je salesworkflow te introduceren.

  Probeer bijvoorbeeld een AI-tool voor sales prospecting die leads voor je opspoort en onderzoekt. (Leuk weetje: Tribe CRM’s AI Sales Agent kan automatisch het web afspeuren naar prospects die in je ideale profiel passen en zelfs een gepersonaliseerde outreach-email opstellen – wat eerder uren kostte, kost nu minuten.) Of gebruik onze AI-gestuurde sentimentanalyse om klantemails te scannen op negatieve of urgente toon, zodat je die kunt prioriteren. Welke tool je kiest maakt minder uit dan de mentaliteit: sta open om nieuwe AI-features te testen. Zelfs een klein experiment kan tijd besparen of kansen onthullen. Meer dan 80% van de bedrijven is al met AI aan het testen – zorg dat jij niet achterblijft. 

 

 

• Automatiseer het saaie werk:
  Hand in hand met AI gaat ouderwetse automatisering. Daar heb je geen hypermoderne tech voor nodig – benut gewoon de bestaande automation-mogelijkheden van je CRM optimaal. Kijk naar alle repetitieve handmatige taken die je salesteam doet en neem je voor er in 2026 zoveel mogelijk te automatiseren. Als reps nu wekelijks handmatig pipeline-rapporten samenstellen, stel het CRM dan in om elke maandag automatisch een rapport te mailen. Als iemand telkens dezelfde welkomstmail naar nieuwe klanten stuurt, maak er een automatische workflow van.

  Als gegevens dubbel worden ingevoerd in twee systemen, koppel ze zodat je het maar één keer hoeft te doen. Je team bevrijden van routinewerk heeft twee voordelen: ze krijgen meer tijd om te verkopen, en je vermindert menselijke fouten in het proces. Veel bedrijven zeggen dat slimmer workflows inrichten voelt alsof ze extra personeel krijgen zonder de kosten – bijvoorbeeld 5–10 uur per week bespaard per medewerker, wat bij een team van 5 neerkomt op een volledige extra werkweek gewonnen. Kies begin 2026 een paar tijdrovende klusjes (administratie, data-entry, etc.) en automatiseer ze. Je verhoogt niet alleen de productiviteit; je team zal je dankbaar zijn dat hun werk net wat makkelijker wordt. 

 

• Integreer voor een 360°-beeld:
  Nog een voornemen voor efficiëntie – doorbreek datasilo’s. Sales gebruikt vaak meerdere tools (CRM, e-mail, misschien een aparte offerte-tool, een supportticketsysteem, etc.). Als die systemen niet met elkaar praten, verspil je tijd en mis je mogelijk context. Streef ernaar je systemen waar mogelijk te integreren of te unificeren. Als je CRM uitbreidingsmodules biedt (voor marketingmails, klantenservice, etc.), overweeg die te gebruiken zodat data op één plek blijft. Zo niet, gebruik connectors of API’s om data te syncen tussen tools – bijvoorbeeld automatisch een contact in je CRM aanmaken als iemand een webformulier invult, of je helpdesk koppelen zodat een klantissue zichtbaar wordt in het CRM. Als alles verbonden is, krijg je een compleet klantbeeld en elimineer je dubbel werk.

  De opbrengst is hogere efficiëntie én een betere klantervaring. Bedrijven noemen verbeterde klanttevredenheid vaak als topvoordeel van een goed geïntegreerde CRM-aanpak (klanten merken het namelijk als de linkerhand weet wat de rechter doet). Neem je dus voor in 2026 je tech-stack strakker te integreren. Het vergt misschien wat werk vooraf, maar wijs er iemand voor aan en maak het af – de baten pluk je nog jaren. Lees meer over integraties in onze resource. 

 

(En vergeet het menselijke aspect niet: blijf leren.) Ten slotte, neem je voor om continu de skills van je salesteam te verbeteren. De markt, techniek en kopersgedrag kunnen snel veranderen. Teams die leren en zich aanpassen, verslaan diegenen die vasthouden aan oude manieren. Moedig kleine initiatieven aan zoals kwartaaltrainingen, intern verkooptips of artikelen delen of successen en missers nabespreken om lessen te trekken. Een leercultuur helpt je team het meeste te halen uit de nieuwe tools en strategieën die je invoert en wendbaar te blijven als 2026 verrassingen in petto heeft. 

Conclusie: op naar een succesvol 2026
 

Het recept voor een sterke start van 2026 is duidelijk: leer van 2025, ruim op wat je tegenhoudt, stel duidelijke doelen en omarm tools die je effectiviteit verhogen. Doe dat, en over een jaar kun je weleens terugkijken op recordverkopen, een gestroomlijnder verkoopproces en een team dat op volle toeren draait met blije klanten als resultaat. 

Onthoud: elke verbetering voedt de volgende. Een schoon CRM helpt je scherpere doelen te stellen; de juiste doelen stimuleren slim toolgebruik; die tools besparen tijd zodat je je op klanten kunt richten – en tevreden klanten zorgen weer voor meer sales. Die positieve cirkel maakt deze voornemens zo krachtig. 

Dus bij deze wensen we jou en je team een voortvarend, productief en plezierig 2026 toe! Maak er het jaar van waarin jullie al je targets verpulveren – en er misschien zelfs nog lol in hebben ook. 

 

P.S. Mocht je gaandeweg merken dat je huidige CRM-systeem je tegenwerkt (misschien is het onhandig of mist het de automatisering en AI-features die we bespraken), neem dan nog een voornemen: een frisse start met een nieuwe CRM. Tribe is een modern, gebruiksvriendelijk platform, gebouwd om verkoopteams zoals dat van jou te ondersteunen – met alle bovenstaande functionaliteit (en meer) direct beschikbaar. Het zou wel eens de boost kunnen zijn die je nodig hebt om je doelen voor 2026 te halen. Je kunt Tribe CRM 14 dagen gratis proberen (geen creditcard nodig) en zelf het verschil ervaren. Het zou zomaar de beste beslissing voor het nieuwe jaar kunnen zijn. 

 

 

Bronnen: https://www.freshworks.com/theworks/company-news/crm-statistics/